Otto Bock: Transparencia en toda la empresa para todos los servicios de TI

Entrevista con Karsten Bömeke, Application Manager Accounting & IT Controlling, Otto Bock Healthcare

Con el objetivo de conseguir transparencia en los costes y prestaciones para sus servicios informáticos corporativos, Otto Bock Healthcare introdujo la solución de gestión financiera anafee y eliminó el controlling de los servicios informáticos a través de hojas de Microsoft Excel como se utilizaba hasta entonces. Con ello, esta empresa de tecnología médica ha logrado un mejor control y ahorro de costes en el controlling de los servicios informáticos.

¿Con qué finalidad ha introducido la solución de gestión financiera anafee?
Con anafee facturamos alrededor de 140 servicios informáticos adecuándolos a las prestaciones, de un modo comprensible y seguro al efectuar auditorías en nuestras 90 filiales repartidas en todo el mundo. Todos los tipos de prestaciones informáticas están orientados a los procesos comerciales especializados de nuestro grupo y los costes se facturan estrictamente según su consumo respectivo.

IT-Services bei Otto Bock

¿Qué ventajas se han producido?
La asignación exacta a los centros de costes y sociedades nos permite obtener unos informes de costes globales y una planificación y dirección sostenible a largo plazo de todos los servicios informáticos. Hemos logrado una simplificación de los esquemas de cálculo, una automatización creciente y una reducción sostenible de los costes de los procesos en la gestión financiera informática. Igualmente, la facturación es ahora mucho más agradable para los consumidores, porque detallamos individualmente los datos de consumo. Otro tema importante es la seguridad para efectuar las inspecciones, que representan un foco de atención creciente de las autoridades financieras y las auditorías. Con anafee, las hemos optimizado con vistas a cumplir los requerimientos legales sobre los precios de imputación en los grupos que operan a nivel internacional. Esta herramienta nos ofrece un gran soporte en este terreno y ya se ha convertido en un elemento fundamental para la documentación de estos requisitos.

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¿Cómo ha cambiado el trabajo de las personas dedicadas al servicio de soporte?
Los empleados han adquirido mucha más eficiencia a pesar del incremento de trabajo de los servicios. Con un 50% más de demanda de servicios y la duplicación de los receptores de facturación, los empleados no trabajan más horas que antes. La imputación de costes y prestaciones también se ha vuelto mucho más sencilla para el usuario con esta solución.

¿Por qué se decidió por anafee?
Nos decidimos por el software estándar anafee debido a su especialización en el ámbito de facturación y el cálculo de los servicios informáticos. También fue determinante que anafee proporcionara transparencia en cuestiones relativas al esfuerzo realizado por los diferentes proveedores de servicios. En suma, el paquete completo resultaba adecuado desde el asesoramiento hasta la realización del proyecto y el soporte para la aplicación de la herramienta. Todo ello ha causado un gran impacto tras su implementación.

¿Cuál sería su conclusión final acerca de anafee?

Con anafee hemos encontrado una solución que nos permite mantener bajo un equilibrio razonable las prestaciones y los costes de los servicios informáticos del grupo y mejorar continuamente la calidad de servicio para los empleados de Otto Bock.